FAQ – Preguntas frecuentes

En esta sección de FAQ queremos resolver cualquier pregunta que puedas tener relacionada con nuestros productos. Si necesitas más ayuda o tienes consultas adicionales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Puedes enviarnos un correo electrónico a admin@ruizor.es o llamarnos durante nuestro horario de atención al cliente al +34 953 56 75 14.
Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

Todos nuestros productos son artesanales y se elaboran diariamente con ingredientes frescos de la más alta calidad. Nos enorgullecemos de seguir procesos tradicionales de panadería para garantizar la frescura y el sabor excepcional de cada uno de nuestros productos.

Nuestros panaderos expertos trabajan con pasión y dedicación para ofrecerle la mejor experiencia culinaria posible.

En nuestra panadería, nos esforzamos por utilizar ingredientes de la más alta calidad, seleccionados cuidadosamente de proveedores locales y regionales siempre que sea posible.

Trabajamos en estrecha colaboración con agricultores y proveedores de confianza para asegurarnos de que nuestros ingredientes sean frescos, naturales y de origen ético. Nos comprometemos a ofrecer productos que no solo sean deliciosos, sino también responsables con el medio ambiente y la comunidad.

Todos nuestros envases y packaging están diseñados para garantizar la llegada óptima de nuestros productos. En el caso de productos semifríos los transportamos con extrema precaución a una temperatura media de 4 grados para garantizar su óptima conservación.

En nuestra panadería, nos enorgullece ofrecer productos frescos y naturales, libres de todo tipo de conservantes o aditivos. Nuestro enfoque se basa en ingredientes naturales de alta calidad y procesos de elaboración artesanales que garantizan la frescura y el sabor excepcional de nuestros productos.

Creemos en la pureza de los alimentos y nos esforzamos por ofrecer productos que reflejen nuestro compromiso con la calidad y la autenticidad.

Cada artículo horneado no solo se hace con habilidad y cuidado, sino también con énfasis en las técnicas y recetas tradicionales.

La autenticidad en la preparación de los productos, desde la meticulosa selección de ingredientes naturales hasta el proceso de horneado que sigue métodos probados por el tiempo, asegura que cada producto no solo sea delicioso sino también genuino y único.

Nuestros productos frescos están diseñados para ser consumidos lo más pronto posible para disfrutar de su máximo sabor y frescura. Recomendamos consumir nuestros productos dentro de los 2 días posteriores a la compra para obtener la mejor experiencia gastronómica posible.

Sin embargo, algunos de nuestros productos pueden conservarse por más tiempo si se almacenan adecuadamente en un lugar fresco y seco, como una despensa o un recipiente hermético. Por favor, consulte las etiquetas de cada producto para obtener información específica sobre su vida útil y recomendaciones de almacenamiento.

Sí, en nuestra panadería nos encanta celebrar la frescura y la diversidad de cada temporada. Por eso, ofrecemos una selección de productos que varían según la época del año y la disponibilidad de ingredientes locales y de temporada. Desde dulces típicos de los Santos hasta exquisitas creaciones especializadas para comuniones. 

En nuestra panadería, contamos con un equipo de talentosos maestros panaderos que son los verdaderos artesanos detrás de cada creación. Con más de 30 años de experiencia y pasión por su oficio, nuestros panaderos trabajan con dedicación y habilidad para elaborar productos de calidad excepcional.

Cada día, ponen su corazón y alma en cada masa, asegurándose de que cada producto que sale de nuestro horno sea una obra maestra digna de disfrutar. Nos enorgullece contar con un equipo tan comprometido con la excelencia y la tradición de la panadería artesanal.

Por supuesto, nuestras puertas están abiertas para cualquier consumidor que desee conocer más sobre nuestro proceso de elaboración. 

Desde que se confirma el pedido hasta que se recibe el pedido pueden transcurrir hasta 48 horas.

En el mail de confirmación de pedido vendrán los pasos necesarios para realizar el seguimiento y consultar su estado.

Pago mediante tarjeta o transferencia bancaria.

Lamentablemente, en este momento no ofrecemos la opción de pagar al repartidor en el momento de la entrega. Nuestra prioridad es garantizar la seguridad tanto de nuestros clientes como de nuestros repartidores, y el pago a través de nuestra plataforma en línea nos permite mantener altos estándares de seguridad y transparencia en todas las transacciones.

Si encuentras alguna dificultad al realizar el pago en nuestro sitio web, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de admin@ruizor.es. Estaremos encantados de ayudarte y buscar una solución que se adapte mejor a tus necesidades.

Claro, en Ruizor nos tomamos muy en serio la seguridad de tus pagos. Por eso, hemos seleccionado cuidadosamente las pasarelas de pago más confiables y seguras del mercado.

Una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones no aceptamos devoluciones, ya que debido a la naturaleza del producto y los tiempos de envío no llegaría en condiciones óptimas.

En cuanto a los cambios, pueden realizarse en el periodo de preparación de envío que comprende desde que se realiza el pedido hasta que sale el envío.

En el caso de cualquier tipo de incidencia o producto en mal estado se realizará la devolución o reposición del producto.

Una vez que el pedido haya salido de nuestro obrador no puede cancelarse o modificarse.

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